Комплексное IT-обслуживание офиса по договору
Берём на сопровождение рабочие места, серверы, 1С, сеть, Wi‑Fi, VPN, оргтехнику, резервное копирование и смежные инженерные системы.
КЛАСС ТЕЛЕКОМ помогает компаниям в Санкт-Петербурге и Ленинградской области снизить риски простоев, упорядочить заявки сотрудников и передать технические задачи в единую зону ответственности.
Что входит в IT-аутсорсинг
Рабочие места и пользователи
Компьютеры, ноутбуки, почта, доступы, принтеры, консультации сотрудников и подготовка новых рабочих мест.
в составе услуги
Серверы и резервное копирование
Администрирование серверов, обновления, контроль бэкапов, восстановление и мониторинг критичных сервисов.
в составе услуги
1С и бизнес-сервисы
Доступы, диагностика ошибок, помощь пользователям и взаимодействие с профильными специалистами.
в составе услуги
Сети, Wi‑Fi и VPN
Маршрутизаторы, коммутаторы, удалённый доступ, корпоративный Wi‑Fi и стабильная локальная сеть.
Оргтехника и печать
Принтеры, МФУ, сканирование, сервер печати, диагностика и сопровождение расходных материалов.
в составе услуги
Информационная безопасность
Антивирусы, обновления, доступы, базовые политики безопасности и рекомендации по снижению рисков.
Видеонаблюдение
Поддержка камер, регистраторов, удалённого доступа, архива и сетевой части системы видеонаблюдения.
Контроль доступа / СКУД
Считыватели, контроллеры, права доступа, диагностика оборудования и связь со смежной инфраструктурой.
СКС, телефония и связь
Кабельная инфраструктура, коммутация, телефония, интернет-каналы и смежные технические задачи.
Не знаете, какие системы включить в обслуживание?
Начните с аудита: проверим рабочие места, серверы, 1С, сеть, резервное копирование, видеонаблюдение, СКУД, оргтехнику и связь.
Схема комплексного IT-аутсорсинга
Берём IT-инфраструктуру под контроль поэтапно: проводим аудит, согласуем SLA, принимаем заявки сотрудников, обслуживаем критичные сервисы, выполняем профилактику и показываем результат в отчётах.
Аудит инфраструктуры
Проверяем рабочие места, серверы, сеть, доступы, резервное копирование и смежные системы.
SLA и регламенты
Согласуем приоритеты обращений, сроки реакции, график поддержки и порядок выездов.
Канал заявок
Принимаем обращения сотрудников, фиксируем статусы и историю выполненных работ.
Центр сопровождения
Координируем инженеров, заявки, выезды, профилактику и развитие инфраструктуры.
Поддержка пользователей
Помогаем с рабочими местами, доступами, почтой, 1С, оргтехникой и типовыми сбоями.
Профилактика и контроль
Следим за бэкапами, обновлениями, доступами, сервером, сетью и критичными сервисами.
Отчёты и рекомендации
Показываем выполненные работы, оставшиеся риски и план развития инфраструктуры.
Конкретные показатели фиксируются в договоре и зависят от выбранного формата обслуживания.
Пакетные предложения
Старт
Для небольшого офиса без штатного системного администратора.
- 5–10 рабочих мест
- Удалённая поддержка
- Базовая профилактика
- Оргтехника и печать
Бизнес
Для офиса с сервером, сетью, 1С и регулярными заявками.
- 10–30 рабочих мест
- Серверы, сеть, 1С
- SLA и выездная поддержка
- Контроль резервных копий
Инфраструктура
Для компаний с несколькими площадками и критичными сервисами.
- 30+ рабочих мест
- Мониторинг инфраструктуры
- Регламенты и отчётность
- Смежные инженерные системы
Цены указаны как ориентир. Финальная стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов, сетевого оборудования, требований к SLA, выездов и состава смежных систем.
Финансовая выгода IT-аутсорсинга
Сравните полную стоимость штатного специалиста с обслуживанием по договору. В расчёт входят не только зарплата, но и налоги, отпуск, больничные, замещение и привлечение узких специалистов.
Штатный специалист
IT-аутсорсинг
Экономия на регулярном IT-сопровождении — до 40%
Точный расчёт зависит от количества рабочих мест, серверов, SLA, выездов и состава систем. После аудита можно выбрать пакет без переплаты за лишние ресурсы.
IT-аутсорсинг или штатный системный администратор
Штатный специалист
- Отпуск, больничные и зависимость от одного человека.
- Ограниченный набор компетенций и времени.
- Заявки часто остаются в мессенджерах без истории.
- Сложно масштабировать поддержку без найма.
IT-аутсорсинг КЛАСС ТЕЛЕКОМ
- Команда инженеров по разным направлениям.
- Регламент обработки обращений и SLA.
- История заявок, статусы и отчётность.
- Состав работ можно расширять по договору.
Почему выбирают нас
Работаем в стиле комплексного технического подрядчика: закрываем не только IT, но и смежные инженерные задачи, которые влияют на работу офиса.
Опытная команда
Решаем задачи от рабочих мест до серверов, сетей, безопасности и оргтехники.
Работа по SLA
Фиксируем приоритеты, сроки реакции, выезды и формат отчётности.
Удобный график
Согласуем поддержку под режим работы офиса и критичность сервисов.
Один подрядчик
IT, связь, СКС, камеры, доступ, оргтехника и смежные задачи в одной зоне ответственности.
Наши партнёры
Работаем с проверенными поставщиками программного обеспечения, оборудования и инфраструктурных решений для корпоративных клиентов.
Подобрать формат обслуживания под вашу инфраструктуру
Расскажите, сколько у вас рабочих мест, серверов, офисов и критичных сервисов. Подскажем, какой пакет подойдёт и что лучше начать с аудита.
Наши сертификаты
Подтверждаем компетенции в информационной безопасности, сетевых технологиях, администрировании и управлении IT-проектами.
Частые вопросы
Что входит в IT-аутсорсинг?
Состав зависит от инфраструктуры: рабочие места, серверы, 1С, сеть, Wi‑Fi, VPN, оргтехника, резервное копирование, безопасность и смежные системы.
Чем IT-аутсорсинг отличается от штатного системного администратора?
Штатный системный администратор обычно закрывает ограниченный круг задач и зависит от своего графика, отпуска и текущей загрузки. IT-аутсорсинг даёт доступ к команде специалистов по разным направлениям: рабочие места, серверы, сеть, 1С, резервное копирование, безопасность, оргтехника и смежная инфраструктура. Работы выполняются по договору, с согласованными сроками реакции, порядком обработки заявок и отчётностью.
Помогаете ли вы с соответствием требованиям 152-ФЗ о персональных данных?
Да, помогаем с технической частью подготовки инфраструктуры к требованиям 152-ФЗ: анализируем текущие меры защиты, доступы, рабочие места, серверы, резервное копирование, антивирусную защиту и базовые политики безопасности. При необходимости даём рекомендации по снижению рисков и взаимодействуем с профильными специалистами по документации и организационным мерам.
Можно начать с аудита?
Да. Аудит помогает понять состояние инфраструктуры, выявить риски, определить состав работ и выбрать подходящий пакет обслуживания.
Вы обслуживаете видеонаблюдение и СКУД?
Да, эти направления можно включить в комплексное сопровождение вместе с IT-инфраструктурой, сетью и оборудованием.
Как рассчитывается стоимость?
Учитываются рабочие места, серверы, сетевое оборудование, график поддержки, SLA, выезды и наличие смежных инженерных систем.
Можно заменить штатного системного администратора?
Для малого и среднего бизнеса — да. Для компаний с внутренней IT-командой можно передать отдельные направления: серверы, сети, выезды, аудит или проектные задачи.
Оставить заявку на IT-аутсорсинг
Укажите контактные данные — специалист свяжется с вами, уточнит состав инфраструктуры и предложит формат обслуживания.
- рабочие места и пользователи;
- серверы, 1С, сеть и Wi‑Fi;
- видеонаблюдение, СКУД, СКС и оргтехника.
Отправить заявку
После отправки заявки мы свяжемся с вами и уточним детали по инфраструктуре.