Сеть, Wi‑Fi и VPN работают предсказуемо, а схема и пароли — у компании
Обслуживание локальной сети — это эксплуатация готовой сети организации: маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, межсетевой экран, VPN между офисами и для удалённых сотрудников, интернет-каналы. Мы настраиваем, мониторим, восстанавливаем и документируем. Кабельную инфраструктуру и Wi‑Fi с нуля строим как смежную услугу.
Для какой сети нужна поддержка
Принцип расчёта один — ставка за сетевое устройство или за площадку в месяц; сумму фиксируем в договоре по итогам обследования. Отличается то, что на сети держится и кто к ней подключается.
Один офис и люди на удалёнке
Роутер, пара коммутаторов, Wi‑Fi в кабинетах и переговорных, VPN для тех, кто работает из дома. Доступы выдаём и отзываем вместе с кадровыми изменениями.
Несколько площадок
Площадки объединены VPN, общие 1С и файлы, единые правила доступа. Мониторим все точки из одного места, настраиваем удалённо.
Wi‑Fi для терминалов и камер
Терминалы сбора данных, сканеры, PoE-камеры и домофоны на той же сети. Покрытие, роуминг между точками, PoE-бюджет, отдельные сегменты для оборудования.
Рабочая сеть и гостевой Wi‑Fi
Гостевая сеть не должна видеть кассы, медицинскую систему и камеры. Сегментация, гостевой доступ, контроль устройств.
Сети ещё нет или нужно проложить кабель? Это монтаж — наша смежная услуга: СКС для локальной сети → и построение Wi‑Fi сети →
Домашний роутер или Wi‑Fi в квартире? Мы работаем с организациями по договору, частным лицам помочь не сможем.
Сеть работает, пока никто ничего не трогает
Сетевые проблемы редко выглядят как «всё упало». Чаще — обрывы в одном кабинете, медленный Wi‑Fi в дальнем ряду склада и VPN, который настроил бывший администратор.
Интернет пропал — встал весь офис
Один канал, один роутер провайдера, резервирования нет. Резервный канал с автопереключением снимает простой.
Уволился администратор — доступа к роутеру нет
Пароли, конфигурации и схема должны храниться у компании, а не на одном ноутбуке.
Wi‑Fi в переговорной «не ловит»
Точки стоят там, где было удобно электрику, каналы пересекаются, роуминг не настроен. Проверяем покрытие и перестраиваем.
Филиал не видит сервер
VPN поднимается через раз, адреса пересекаются, никто не знает, где конфигурация. Нужны схема и единые правила.
Терминалы на складе теряют сеть
Переход между точками, помехи от оборудования, PoE-коммутатор не тянет камеры и точки одновременно.
Что входит в обслуживание локальной сети
Регламент закрепляем в договоре. Ниже — типовой состав для офиса, склада и сети филиалов; периодичность подбираем под объект. Схема — какие участки проверяем, когда «нет сети», чтобы не спорить с провайдером и монтажниками.
Активное оборудование
Маршрутизаторы, коммутаторы, включая PoE для камер и точек, межсетевой экран: конфигурация, прошивки, резервные копии настроек, замена по согласованию.
Сегменты и доступы
Отдельные сети для офиса, гостей, камер, СКУД и телефонии; правила между сегментами; контроль, кто и куда подключён.
Wi‑Fi
Каналы и мощность, роуминг, гостевая сеть, проверка покрытия при жалобах и расширении.
VPN
Между офисами и для удалённых сотрудников: настройка, выдача и отзыв доступов, смена ключей при увольнении.
Каналы и провайдеры
Взаимодействие с провайдером от вашего имени, резервный канал и автопереключение, приоритет для телефонии и видеосвязи.
Мониторинг и документация
Доступность узлов и каналов, уведомления, разбор повторяющихся сбоев; схема сети, план адресов, перечень оборудования и место хранения паролей — у компании.
Результат обследования: схема сети и перечень оборудования, замечания по безопасности и резервированию, предложение — что входит в абонентскую плату, что нужно доделать разово и где требуется монтаж.
Что входит в абонентскую плату, а что считается отдельно
Главная граница — между эксплуатацией сети и монтажом кабеля. Что из разовых работ понадобится для вашей сети, уточняем на обследовании.
- Удалённая поддержка в рабочее время, пн–пт 10:00–19:00, без лимита обращений: настройки, Wi‑Fi, VPN и доступы
- Реакция на заявку — до 30 минут
- Аварийный выезд в течение рабочего дня, как правило за 2–4 часа
- Мониторинг узлов и каналов
- Плановый визит раз в квартал
- Ежемесячный отчёт
- SLA в договоре
- Проекты и внедрения: Wi‑Fi с нуля, радиообследование больших площадок
- Монтаж сетей и СКС: кабель, розетки, шкафы
- Закупка нового сетевого оборудования и лицензий
- Работы вечером и в выходные
- Услуги провайдера и тарифы на каналы
- Серверные сервисы — DHCP, DNS, домен — в рамках обслуживания серверов
- Рабочие места пользователей — отдельная услуга
Сколько стоит обслуживание локальной сети
Считаем по ставке за сетевое устройство или за площадку в месяц; удалённая поддержка без лимита обращений и мониторинг входят, замена оборудования и монтаж — отдельно. Сумму фиксируем в договоре по итогам обследования — в предложении регламент расписан по пунктам; все цены — без НДС, НДС 5 % начисляется сверху. Обследование сети перед договором — от 30 000 ₽.
Разовые работы и то, что не входит в абонентскую плату, — почасово. Первая линия поддержки — 2 400 ₽/ч, инженер инфраструктуры — 2 900 ₽/ч, вторая линия — 3 300 ₽/ч, информационная безопасность — 3 500 ₽/ч, руководитель проекта — 3 800 ₽/ч. Все ставки — без НДС, НДС 5 % начисляется сверху; минимальный заказ по часам и дорога инженера — по договору.
Удалённая поддержка в рабочее время (пн–пт 10:00–19:00) входит в абонентскую плату без лимита обращений. Отдельно, почасово или сметой: проекты и внедрения, монтаж сетей и СКС, закупка оборудования и лицензий, ремонт оргтехники и расходные материалы, работы вечером и в выходные.
Что получите в ответ на заявку. Предложение со схемой сети, перечнем оборудования, регламентом по пунктам и фиксированной суммой в месяц. Новое оборудование, монтаж кабеля и услуги провайдера считаются отдельно. В договоре IT-аутсорсинга сетевое оборудование входит в общую абонентскую плату по составу инфраструктуры. Если сеть нужно построить — обследование, проект и монтаж СКС и Wi‑Fi по прайсу монтажных работ: структурированные кабельные сети →
Кто обычно отвечает за сеть офиса
Три привычных варианта и чем они отличаются по тому, что важно для сети: где схема и пароли, кто видит сбой первым, кто говорит с провайдером и кто отвечает за монтаж. Цены — ориентир на октябрь 2026: зарплаты — медианы вакансий Санкт-Петербурга (ГородРабот, сентябрь 2026), ставки частных специалистов — profi.ru; наши цены — без НДС, НДС 5 % сверху.
Штатный сисадмин
один сотрудник на все задачи — от принтера до сервера
- Сколько стоит: около 150 000 ₽ в месяц — медиана зарплаты сетевого инженера в СПб
- Схема сети и пароли: в голове сотрудника
- Когда «нет интернета»: разбирается сам
- Wi‑Fi и VPN: как настроил однажды
- Резервный канал: если дошли руки
- Монтаж и эксплуатация: монтажников ищут отдельно
Фрилансер по вызову
мастер по объявлению, когда уже сломалось
- Сколько стоит: 1 000–4 000 ₽ за час; плановые работы обычно не входят
- Схема сети и пароли: часто остаются у мастера
- Когда «нет интернета»: ждут, пока приедет
- Wi‑Fi и VPN: по вызову
- Резервный канал: нет
- Монтаж и эксплуатация: разные подрядчики
Аутсорсинг с нами
регламент, мониторинг, схема сети и SLA в одном договоре
- Сколько стоит: от 700 ₽ за коммутатор, от 900 ₽ за точку Wi‑Fi, от 1 500 ₽ за маршрутизатор в месяц; площадка — от 15 000 ₽
- Схема сети и пароли: схема, план адресов, копии конфигураций — у компании
- Когда «нет интернета»: мониторинг, удалённая диагностика, провайдер — от вашего имени
- Wi‑Fi и VPN: доступы выдаём и отзываем по заявке, покрытие проверяем
- Резервный канал: автопереключение — по согласованию в регламенте
- Монтаж и эксплуатация: СКС и поддержка сети — один подрядчик
Как принимаем заявки и когда подключаемся
Типовые условия наших договоров. Приоритеты инцидентов и ответственность за сроки фиксируем в SLA — приложении к договору; работы вечером и в выходные — отдельно, почасово или сметой.
Приём заявок пн–пт по телефону и почте; недоступность узла или канала видим по мониторингу раньше, чем позвонят сотрудники.
Реакция на заявку в рабочее время: настройки, VPN и доступы меняем удалённо — так решаем большинство задач.
Выезд при аварии — в течение рабочего дня по Санкт-Петербургу: работы с оборудованием и кабелем. «Добавить гостевую сеть» — в плановое окно.
От заявки до схемы сети и регламента
Сначала выясняем, из чего состоит сеть и что на ней держится. Только после этого можно разделить поддержку, разовые доработки и монтаж.
Заявка
Уточняем площадки, оборудование, провайдеров, нужен ли VPN и что беспокоит.
Обследование
Инвентаризация устройств и конфигураций, схема, адресация, Wi‑Fi-покрытие по жалобам, доступы и пароли. Итог — схема и замечания.
Предложение
Регламент по пунктам, что доделать разово, где нужен монтаж, SLA и фиксированная сумма в месяц.
Обслуживание
Мониторинг, плановые работы, изменения по заявкам, резервные копии конфигураций, отчёт за период и акт.
Что остаётся у компании кроме работающей сети
Документы по договору — чтобы сеть не зависела от одного человека и одного ноутбука.
Схема сети и план адресов
Оборудование, адреса, сегменты, каналы, VPN — в читаемом виде.
Перечень оборудования и доступов
Модели, версии прошивок, где хранятся пароли. Хранится у компании.
Резервные копии конфигураций
Снимаем после изменений, чтобы вернуть настройки после замены устройства, а не настраивать заново.
Отчёт и акт выполненных работ
Что сделано по заявкам и регламенту; акт для бухгалтерии.
SLA — приложение к договору. Приоритеты инцидентов, сроки реакции и ответственность за их нарушение фиксируем письменно: «нет интернета у всех» — срочно, «добавить гостевую сеть» — в плановое окно.
Если нужно больше, чем обслуживание сети
Что важно знать до заключения договора
Что входит в обслуживание локальной сети?
Администрирование маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа и межсетевого экрана; сегменты и правила доступа; Wi‑Fi; VPN между офисами и для удалённых сотрудников; каналы и резервирование; мониторинг; схема сети и резервные копии конфигураций. Монтаж кабеля, новое оборудование и услуги провайдера считаются отдельно. Точный регламент закрепляется в договоре.
Чем обслуживание сети отличается от монтажа СКС?
Монтаж СКС — это кабель, розетки, шкафы и патч-панели: физическая инфраструктура, которую делают один раз. Обслуживание сети — эксплуатация активного оборудования поверх неё: настройки, доступы, Wi‑Fi, VPN, мониторинг. Мы делаем и то, и другое, но это разные договоры.
Сколько стоит обслуживание сети?
Абонентская плата считается за сетевое устройство или за площадку в месяц; удалённая поддержка без лимита обращений и мониторинг входят. Сумму фиксируем в договоре по итогам обследования. Разовые работы по сети — почасово: инженер инфраструктуры 2 900 ₽/ч, первая линия 2 400 ₽/ч; все цены — без НДС, НДС 5 % начисляется сверху, минимальный заказ по часам и дорога — по договору. Новое оборудование, монтаж кабеля и услуги провайдера считаются отдельно.
Как быстро реагируете, если «нет сети»?
Заявки принимаем пн–пт с 10:00 до 19:00, реагируем в течение 30 минут; недоступность узла или канала обычно видим по мониторингу раньше звонка. Настройки, VPN и доступы меняем удалённо; при аварии с оборудованием приезжаем в течение рабочего дня, как правило за 2–4 часа по Санкт-Петербургу. Приоритеты и ответственность за сроки фиксируем в SLA к договору; работы вечером и в выходные — отдельно, почасово или сметой.
Как объединить два офиса в одну сеть?
Через VPN-туннель между маршрутизаторами площадок: разные подсети, маршрутизация между ними, общие правила доступа. Нужны управляемые маршрутизаторы с поддержкой VPN и стабильные каналы, при необходимости — резервный канал. Схему и оборудование подбираем на обследовании.
Настраиваете ли VPN для удалённых сотрудников?
Да: доступ к рабочим ресурсам с домашних компьютеров и ноутбуков с индивидуальными учётными записями. Доступы выдаём и отзываем по заявке компании, ключи меняем при увольнении.
Почему Wi‑Fi в офисе работает плохо и что с этим делать?
Чаще всего — расположение точек, пересечение каналов, перегруженные точки и отсутствие роуминга. Проверяем покрытие и нагрузку, перестраиваем каналы и мощность, при необходимости предлагаем дополнительные точки. Покрыть большой склад или цех — отдельное обследование и монтаж.
Можно ли передать сеть после другого подрядчика?
Да. Сначала инвентаризация: устройства, конфигурации, адресация, доступы; смена паролей, резервные копии конфигураций, схема. По итогам — замечания и предложение.
Что делать, если проблема у провайдера?
Диагностируем, на каком участке теряется связь, и общаемся с провайдером от вашего имени. Резервный канал с автопереключением снимает простой на время аварии у провайдера.
Обслуживаете ли сеть видеонаблюдения и СКУД?
Да. Камеры, регистраторы, контроллеры и домофоны работают на той же сети: PoE-коммутаторы, отдельные сегменты, доступ с поста охраны. Это наша основная специализация, и сеть под эти системы обслуживаем вместе с офисной.
С каким оборудованием работаете?
С управляемыми маршрутизаторами, коммутаторами и точками доступа корпоративного класса. Модели и доступ к ним уточняем на обследовании; если оборудование не поддерживает нужные функции, предложим замену отдельной сметой.
Где вы работаете?
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Площадки в других регионах администрируем удалённо по согласованию.
Соберите параметры для расчёта
Цену автоматически не показываем: она зависит от состава сети и того, что на ней держится. Инженер посчитает по вашим параметрам и уточнит их на обследовании.