Компьютеры, серверы и сеть компании — один подрядчик и одна сумма в месяц
Обслуживаем рабочие места и оргтехнику, серверы и 1С, локальную сеть, Wi‑Fi и VPN, помогаем с информационной безопасностью — удалённо и с выездом. Можно передать одно направление или всю IT-службу: сумму в месяц фиксируем в договоре по итогам обследования.
Что можно передать на обслуживание
Шесть направлений — по отдельности или вместе в одном договоре. Цены — без НДС; точную сумму фиксируем в договоре по итогам обследования.
Компьютеры и рабочие места
ПК и ноутбуки, доступы, почта, принтеры и МФУ, приём и увольнение сотрудников.
Серверы и резервное копирование
Windows Server и Linux, виртуализация, сервер 1С, копии 3-2-1 и тестовое восстановление.
Локальная сеть, Wi‑Fi и VPN
Маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевой экран, корпоративный Wi‑Fi, VPN, резервный канал и мониторинг.
1С и рабочие программы
Доступы, диагностика ошибок и помощь пользователям; сервер 1С и копии баз — в обслуживании серверов, доработку конфигураций ведёт партнёр-франчайзи.
Информационная безопасность
Антивирусы, обновления, доступы, базовые политики безопасности и техническая подготовка инфраструктуры к требованиям 152-ФЗ.
Оргтехника и печать
Принтеры, МФУ, сканирование, сервер печати, диагностика и сопровождение расходных материалов.
IT-аутсорсинг: вся инфраструктура по одному договору
Рабочие места, серверы и сеть — один канал заявок, SLA в договоре и отчёт за период.
Начните с задачи, а не с названия услуги
Пять типовых ситуаций и услуга, с которой их обычно решают. Если задача не совпадает ни с одной, начните с обследования — оно покажет, что обслуживать и в каком формате.
Нет штатного администратора, заявки сотрудников копятся в мессенджерах
Нужен один канал, куда пишут сотрудники, и ответственность по договору: кто принимает заявку, когда подключается и что считается сделанным.
IT-аутсорсинг по договоруАдминистратор уволился или уходит в отпуск, а пароли и схемы — только у него
Сначала обследование: что установлено, какие доступы есть и где документация. Потом — приём на обслуживание и передача доступов компании.
Запросить обследованиеСотрудники неделями ждут рабочее место, принтер «не печатает» по полдня
Рабочие места, доступы, почта и печать как отдельный договор — без передачи всей инфраструктуры.
Обслуживание рабочих местСерверы и резервные копии — не профиль вашего специалиста
Копия, из которой ни разу не восстанавливали, рабочей не считается. Контроль каждого задания и тестовое восстановление раз в квартал.
Обслуживание серверовИнтернет и Wi‑Fi нестабильны, филиалы подключаются с трудом
Маршрутизаторы, коммутаторы, Wi‑Fi, VPN и резервный канал как отдельное направление с мониторингом.
Обслуживание сетиОдна схема поддержки для всех направлений
Условия закрепляем в договоре до начала работ — одинаково для одного направления и для полного аутсорсинга: заявки пн–пт 10:00–19:00, реакция до 30 минут, большинство задач — удалённо, выезд при аварии — в течение рабочего дня.
Один канал заявок
Сотрудники пишут и звонят в одно место; у каждой заявки есть статус, исполнитель и история.
Реакция до 30 минут
Заявки принимаем пн–пт 10:00–19:00 и большинство задач решаем удалённо через защищённое подключение. Приоритеты инцидентов и ответственность за сроки — в SLA к договору.
Выезд при аварии — в течение рабочего дня
Как правило, за 2–4 часа по Санкт-Петербургу. Плановый визит — раз в квартал, для офисов от 20 рабочих мест — ежемесячно.
Отчёт за период
Какие были заявки, что сделано, какие риски остались и что рекомендуем; акт выполненных работ — для бухгалтерии.
Документация и доступы — у компании
Реестр доступов, схемы и паспорта оборудования передаём заказчику; при смене подрядчика ничего не теряется.
Смежные системы
Видеонаблюдение, контроль доступа, домофония, СКС — по тому же договору, если они есть на объекте.
Результат обследования перед договором: перечень оборудования и сервисов, карта доступов, список рисков и предложение — что обслуживать, в каком формате и что считается отдельно.
Сколько стоят IT-услуги для бизнеса
Абонентская плата по каждому направлению и ставки разовых работ — в одной таблице. Точную сумму фиксируем в договоре по итогам обследования: она зависит от того, что передаётся на обслуживание.
| Что обслуживаем | Цена без НДС | Что в составе |
|---|---|---|
| Абонентская плата в месяц | ||
| Рабочее местокомпьютер или ноутбук сотрудника | от 1 200 ₽в месяц | удалённая поддержка в рабочее время без лимита обращений; принтеры и сеть офиса — в составе |
| Физический серверWindows Server, Linux, сервер 1С | от 3 000 ₽в месяц | мониторинг, резервное копирование с тестовым восстановлением раз в квартал и отчётом |
| Виртуальный сервер | от 2 000 ₽в месяц | то же, что для физического сервера |
| Сетевое устройствоесли сеть обслуживаем отдельно | от 700 ₽в месяц | коммутатор — от 700 ₽, точка доступа — от 900 ₽, маршрутизатор и межсетевой экран — от 1 500 ₽; в общем договоре сеть офиса входит в абонентскую плату |
| Площадкасеть филиала или отдельного адреса | от 15 000 ₽в месяц | ставка за адрес с учётом устройств на нём |
| Минимальный платёжпо договору обслуживания | 15 000 ₽в месяц | если по рабочим местам и серверам выходит меньше |
| Разовые работы — почасовоВсё, что не входит в абонентскую плату: проекты и внедрения, монтаж сетей и СКС, работы вечером и в выходные. Минимальный заказ по часам и дорога инженера — по договору. | ||
| Первая линия поддержки | 2 400 ₽в час | Всё, что не входит в абонентскую плату: проекты и внедрения, монтаж сетей и СКС, работы вечером и в выходные. Минимальный заказ по часам и дорога инженера — по договору. |
| Инженер инфраструктуры | 2 900 ₽в час | |
| Вторая линия поддержки | 3 300 ₽в час | |
| Информационная безопасность | 3 500 ₽в час | |
| Руководитель проекта | 3 800 ₽в час | |
- Удалённая поддержка в рабочее время, пн–пт 10:00–19:00, без лимита обращений
- Реакция на заявку — до 30 минут
- Аварийный выезд в течение рабочего дня, как правило за 2–4 часа
- Принтеры и сеть офиса
- Мониторинг серверов
- Резервное копирование с тестовым восстановлением раз в квартал и отчётом
- Ежемесячный отчёт
- Плановый визит раз в квартал, для офисов от 20 рабочих мест — ежемесячно
- SLA в договоре
- Проекты и внедрения
- Монтаж сетей и СКС
- Закупка оборудования и лицензий
- Ремонт оргтехники и расходные материалы
- Работы вечером и в выходные
Все цены — без НДС, НДС 5 % начисляется сверху.
Штатный сисадмин, фрилансер или подрядчик по договору
Три привычных варианта: сколько они стоят и что вы за это получаете. Ориентир на октябрь 2026: зарплата — медиана вакансий Санкт-Петербурга (ГородРабот, сентябрь 2026), взносы — общий тариф 30 %, ставка частного специалиста — частая в анкетах profi.ru; наши цены — по нижней границе абонентской платы. Подробный разбор — в статье «IT-аутсорсинг или системный администратор».
Пример: офис на 20 рабочих мест и сервер 1С — сколько стоит IT в месяц
Штатный сисадмин
один сотрудник на все задачи — от принтера до сервера
- Кто отвечает: один человек; отпуск и увольнение — риск
- Доступы и документация: как ведёт сотрудник
- Плановые работы и копии: если хватает времени
- Заявки сотрудников: лично, без учёта
- Компетенции: одного специалиста
Фрилансер по вызову
мастер по объявлению, когда уже сломалось
- Кто отвечает: никто по договору
- Доступы и документация: часто остаются у мастера
- Плановые работы и копии: только после сбоя
- Заявки сотрудников: ждут, пока приедет
- Компетенции: зависят от мастера
Аутсорсинг с нами
договор, SLA, канал заявок и документация
- Кто отвечает: компания по договору с SLA
- Доступы и документация: реестр доступов и схемы — у компании
- Плановые работы и копии: по регламенту, с тестовым восстановлением
- Заявки сотрудников: один канал, отчёт за период
- Компетенции: первая и вторая линия, инфраструктура, ИБ
От заявки до обслуживания по договору
Не нужно готовить техническое задание. Начнём с вашего описания компании и задачи, затем проведём обследование перед договором.
Заявка
Сколько рабочих мест, есть ли серверы и филиалы, что не устраивает сейчас. Итог — исходные данные для расчёта.
Обследование
Проверяем оборудование, сервисы, сеть, резервное копирование, доступы и документацию. Итог — перечень оборудования, карта доступов, список рисков.
Предложение
Состав работ, формат — одно направление или вся инфраструктура, окно поддержки, SLA и фиксированная сумма в месяц; проекты и замена оборудования — отдельно.
Запуск и сопровождение
Переходный период, передача доступов, документация, затем плановые работы, заявки и отчёты.
Что важно знать до договора
Как рассчитывается стоимость?
Абонентская плата — от 1 200 ₽ за рабочее место и от 3 000 ₽ за физический сервер в месяц, виртуальный сервер — от 2 000 ₽; если сеть обслуживается отдельно — от 700 ₽ за сетевое устройство; минимальный платёж — 15 000 ₽ в месяц. В неё входят удалённая поддержка в рабочее время без лимита обращений, реакция до 30 минут, аварийный выезд в течение рабочего дня, принтеры и сеть офиса, мониторинг серверов, резервное копирование с тестовым восстановлением раз в квартал и отчётом, ежемесячный отчёт, плановый визит раз в квартал (для офисов от 20 рабочих мест — ежемесячно) и SLA в договоре. Сумма фиксируется в договоре по итогам обследования. Проекты и внедрения, монтаж сетей и СКС, закупка оборудования и лицензий, ремонт оргтехники и расходные материалы, работы вечером и в выходные — почасово или сметой: первая линия — 2 400 ₽/ч, инженер инфраструктуры — 2 900 ₽/ч, вторая линия — 3 300 ₽/ч, информационная безопасность — 3 500 ₽/ч, руководитель проекта — 3 800 ₽/ч. Все цены — без НДС, НДС 5 % начисляется сверху; минимальный заказ по часам и дорога — по договору.
Что с 1С?
Администрирование сервера 1С, резервное копирование баз и помощь пользователям входят в обслуживание серверов и рабочих мест. Сопровождение и доработку конфигураций выполняет партнёр-франчайзи; условия включаем в общее предложение.
Можно заказать только серверы или только сеть, если у нас есть свой администратор?
Да. Внутренний специалист оставляет за собой пользователей и приоритеты, а серверы, резервное копирование, сеть, выезды или проекты передаёт подрядчику. Границы ответственности и порядок доступов фиксируем в договоре.
Вы работаете удалённо или приезжаете?
И так, и так. Заявки принимаем пн–пт с 10:00 до 19:00, реагируем в течение 30 минут и большинство задач решаем удалённо. Выезд инженера при аварии — в течение рабочего дня, как правило за 2–4 часа по Санкт-Петербургу; плановые выезды — по графику. Приоритеты инцидентов и ответственность за сроки фиксируем в SLA к договору; работы вечером и в выходные — отдельно, почасово или сметой.
Как устроено резервное копирование серверов?
По схеме 3-2-1 там, где это позволяет инфраструктура: три копии, два типа носителей, одна копия вне площадки. Контролируем каждое задание резервного копирования, раз в квартал делаем тестовое восстановление с коротким отчётом, а целевые сроки и глубину восстановления по каждой системе согласуем на обследовании. Подробнее — на странице обслуживания серверов.
Обслуживаете ли вы видеонаблюдение, СКУД и домофоны вместе с IT?
Да. КЛАСС ТЕЛЕКОМ монтирует и обслуживает слаботочные системы, поэтому инженерные системы объекта можно включить в тот же договор. Подробнее — на странице технического обслуживания систем безопасности.
Получить расчёт IT-обслуживания
Опишите компанию — инженер свяжется, уточнит состав инфраструктуры и предложит формат: одно направление или полный аутсорсинг. Если есть список оборудования или ТЗ, отправьте его на sale@klasstelecom.ru.
- звонок и уточнение задачи;
- обследование инфраструктуры;
- предложение с составом работ, форматом и ценой.
Оставьте телефон
Перезвоним в рабочее время, пн–пт с 10:00 до 19:00.